POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Informação BÁSICA sobre Proteção de Dados

Responsável: ACTA HOTELS SL
Finalidade: Prestação de serviços online. Gestão de utilizadores Web. Comunicações comerciais relacionadas com os nossos serviços.
Legitimação: consentimento expresso e interesse legítimo
Destinatários: não serão transmitidos quaisquer dados a terceiros, exceto se a tal formos obrigados por lei.
Direitos: aceder, retificar e apagar dados, bem como outros direitos, conforme explicado nas informações adicionais.
Informações adicionais: pode dirigir as suas comunicações e exercer os seus direitos enviando um pedido para o seguinte endereço eletrónico: lopd@actahotels.com.

Informações adicionais sobre a proteção de dados

Na ACTA HOTELS SL, trabalhamos para lhe oferecer a melhor experiência possível através dos nossos produtos e serviços.

Em alguns casos, é necessário recolher informações para o conseguir. Preocupamo-nos com a sua privacidade e acreditamos que devemos ser transparentes a esse respeito.

Por conseguinte, e para efeitos do disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (doravante, “RGPD”) relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados, e da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (doravante, “LSSI”), a ACTA HOTELS SL informa o utilizador de que, como responsável pelo tratamento de dados, irá incorporar os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores num ficheiro automatizado.

O nosso compromisso começa por lhe explicar o seguinte:

Os seus dados são recolhidos para melhorar a experiência do utilizador, com base nos seus interesses e necessidades.
Somos transparentes quanto aos dados que recolhemos sobre o utilizador e à razão pela qual os recolhemos.
A nossa intenção é oferecer-lhe a melhor experiência possível. Por conseguinte, quando utilizarmos as suas informações pessoais, fá-lo-emos sempre com respeito pelas normas e, sempre que necessário, solicitaremos o seu consentimento.
Entendemos que os seus dados pertencem-lhe. Portanto, se decidir não nos autorizar a tratá-los, pode pedir-nos que deixemos de os tratar.
A nossa prioridade é garantir a sua segurança e tratar os seus dados em conformidade com a regulamentação europeia.
Se pretender obter mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados, consulte as diferentes secções da política de privacidade abaixo:

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

Este documento constitui a Política de PROTEÇÃO DE DADOS que se aplica a todos os dados pessoais que a ACTA HOTELS SL trata sobre si. Em seguida, informamo-lo sobre os dados de identificação do RESPONSÁVEL pelo tratamento:

Responsável pelo tratamento: ACTA HOTELS SL
CIF: B-64650757
Morada: C/ Josep Irla i Bosch, 5-7 4ª planta– 08034– BARCELONA
Telefone de contacto: 934.540.642
Correio eletrónico: lopd@actahotels.com
A ACTA HOTELS SL nomeou um responsável pela proteção de dados ou uma pessoa de contacto interna na sua organização. Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactá-lo através do endereço lopd@msanchez.cat.

Que dados pessoais recolhemos?

Os dados pessoais que o utilizador pode fornecer:

Nome, morada e data de nascimento.
Número de telefone e endereço eletrónico.
Localização.
Informações sobre pagamentos e devoluções.
Endereço IP, data e hora em que acedeu aos nossos serviços, navegador da Internet que está a utilizar e detalhes do sistema operativo do seu dispositivo.
Quaisquer outras informações ou dados que decida partilhar connosco.

Em alguns casos, o preenchimento do formulário de registo é obrigatório para aceder e usufruir de determinados serviços oferecidos no website; do mesmo modo, o não fornecimento dos dados pessoais solicitados ou a não aceitação da presente política de proteção de dados impossibilitará a subscrição, o registo ou a participação em qualquer uma das promoções em que sejam solicitados dados pessoais.

Por que razão tratamos os seus dados?

A ACTA HOTELS SL trata os dados fornecidos pelos interessados com as seguintes finalidades:

Gerir encomendas ou contratar qualquer um dos nossos serviços, quer online quer nas nossas lojas físicas.
Gerir o envio das informações que nos solicita.
Desenvolver ações comerciais e realizar a manutenção e gestão da relação com o utilizador, bem como a gestão dos serviços oferecidos através do website e tarefas de informação, podendo realizar avaliações automáticas, definição de perfis e tarefas de segmentação de clientes com o objetivo de personalizar o tratamento de acordo com as suas características e necessidades e melhorar a experiência online do cliente.
Desenvolver e gerir quaisquer concursos, sorteios de prémios ou outras atividades promocionais que possam ser organizadas.
Em alguns casos, será necessário fornecer informações às autoridades ou a terceiros para fins de auditoria, bem como tratar dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou das entidades de administração pública.
Informamos que os dados pessoais obtidos como resultado do seu registo como utilizador farão parte do Registo de Atividades e Operações de Tratamento (RAT), que será atualizado periodicamente de acordo com as disposições do RGPD.

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

O tratamento dos seus dados pode basear-se nas seguintes bases jurídicas:

– Consentimento do interessado para a contratação de serviços e produtos, para os formulários de contacto, pedidos de informação ou inscrição em newsletters.

– Interesse legítimo para o tratamento dos dados dos nossos clientes para fins de marketing direto e consentimento expresso da pessoa em causa para todas as questões relacionadas com avaliações automáticas e definição de perfis.

– Cumprimento das obrigações legais de prevenção da fraude, comunicação com as autoridades públicas e reclamações de terceiros.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

O tratamento dos dados para as finalidades descritas será mantido durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos (por exemplo, durante a vigência da relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados.

A que destinatários são comunicados os seus dados?

Em alguns casos, apenas quando necessário, a ACTA HOTELS SL fornecerá os dados do utilizador a terceiros. No entanto, os dados nunca serão vendidos a terceiros. Os prestadores de serviços externos (por exemplo, prestadores de serviços de pagamento ou empresas de entrega) com os quais a ACTA HOTELS SL trabalha poderão utilizar os dados para fornecer os serviços correspondentes, mas não utilizarão tais informações para os seus próprios fins ou para transferência para terceiros.

A ACTA HOTELS SL esforça-se por garantir a segurança dos dados pessoais quando estes são transmitidos para fora da empresa e assegura que os prestadores de serviços terceiros respeitam a confidencialidade e dispõem de medidas adequadas para proteger os dados pessoais.

Tais terceiros são obrigados a garantir que a informação é tratada de acordo com os regulamentos de privacidade de dados.

Nalguns casos, os dados pessoais podem ser obrigados por lei a serem divulgados a organismos públicos ou a outras partes, sendo apenas divulgado o estritamente necessário para o cumprimento de tais obrigações legais.

Os dados pessoais obtidos podem também ser partilhados com outras empresas do grupo.

Onde são armazenados os seus dados?

Em geral, os dados são armazenados na UE. No que diz respeito aos dados enviados a terceiros fora da UE, garantiremos que estes oferecem um nível de proteção suficiente e que têm Regras Vinculativas para as Empresas (BCR).

Que direitos tem e como os pode exercer?

Pode dirigir as suas comunicações e exercer os seus direitos enviando um pedido para o seguinte endereço eletrónico: lopd@actahotels.com.

Ao abrigo das disposições do RGPD, pode solicitar:
Direito de acesso: poderá solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre si.
Direito de retificação: poderá comunicar qualquer alteração dos seus dados pessoais.
Direito à eliminação e ao esquecimento: poderá solicitar a eliminação de dados pessoais depois de estes terem sido bloqueados.
Direito de limitação do tratamento: implica a limitação do tratamento dos dados pessoais.
Direito de oposição: pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, opondo-se ao tratamento posterior.
Direito à portabilidade: em alguns casos, o utilizador poderá solicitar uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, para transmissão a outro responsável pelo tratamento de dados.
Direito de não ficar sujeito a decisões individualizadas: poderá pedir para não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente a pessoa em causa.

Em alguns casos, o seu pedido pode ser recusado se solicitar a eliminação de dados necessários para o cumprimento de obrigações legais.

Além disso, se tiver uma queixa sobre o tratamento dos seus dados, pode apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados.

Quem é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?

O utilizador é o único responsável pela veracidade e correção dos dados incluídos, exonerando a ACTA HOTELS SL de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O utilizador compromete-se a fornecer informações completas e corretas no formulário de registo ou de subscrição.

A ACTA HOTELS SL reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados com os utilizadores no caso de os dados fornecidos serem falsos, incompletos, inexatos ou não atualizados.

A ACTA HOTELS SL não se responsabiliza pela veracidade das informações que não sejam da sua própria elaboração e das quais se indique outra fonte, pelo que também não assume qualquer responsabilidade por hipotéticos danos que possam advir da utilização de tais informações.

A ACTA HOTELS SL reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusivamente limitar ou negar o acesso a tal informação. A ACTA HOTELS SL não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo que o utilizador possa sofrer como consequência de erros, defeitos ou omissões nas informações fornecidas pela ACTA HOTELS SL, sempre que estas provenham de fontes diferentes da ACTA HOTELS SL.

De igual modo, o utilizador certifica que tem mais de 14 anos de idade e que possui a capacidade jurídica necessária para autorizar o tratamento dos seus dados pessoais.

Como é que tratamos os dados pessoais de menores?

Em princípio, os nossos serviços não se destinam especificamente a menores. No entanto, no caso de qualquer um deles ser dirigido a menores de catorze anos, de acordo com o artigo 8 do RGPD e o artigo 7 da LO3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), a ACTA HOTELS SL exigirá o consentimento válido, livre, inequívoco, específico e informado dos seus tutores legais para o tratamento dos dados pessoais dos menores. Neste caso, será exigido o bilhete de identidade ou outra forma de identificação da pessoa que dá o consentimento.

No caso de pessoas com mais de catorze anos de idade, os dados podem ser tratados com o consentimento do utilizador, exceto nos casos em que a lei exija a assistência dos titulares do poder paternal ou da tutela.

Que medidas de segurança aplicamos para proteger os seus dados pessoais?

A ACTA HOTELS SL adotou os níveis de segurança legalmente requeridos para a proteção dos Dados Pessoais, e procura instalar os meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos à ACTA HOTELS SL.

A ACTA HOTELS SL não se responsabiliza pelos hipotéticos danos que possam derivar de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema eletrónico, causados por causas alheias à ACTA HOTELS SL; atrasos ou bloqueios na utilização deste sistema eletrónico causados por deficiências ou sobrecargas das linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou noutros sistemas eletrónicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros através de interferências ilegítimas fora do controlo da ACTA HOTELS SL. No entanto, o utilizador deverá estar consciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.

Ligações para outros websites

O website da ACTA HOTELS SL pode conter ligações para outros websites. Ao clicar num destes links e aceder a um website externo, a visita estará sujeita à política de privacidade do referido website, não sendo a ACTA HOTELS SL responsável pela sua política de privacidade.

Como utilizamos os cookies?

O website e as redes sociais da ACTA HOTELS SL utilizam cookies para otimizar e personalizar a sua experiência de navegação. Os cookies são ficheiros físicos de informação que são armazenados no próprio terminal do utilizador. A informação recolhida através dos cookies é utilizada para facilitar a navegação do utilizador no portal e para otimizar a experiência de navegação. Os dados recolhidos através dos cookies podem ser partilhados com os criadores dos mesmos, mas em nenhum caso a informação obtida pelos mesmos será associada a dados pessoais ou dados que possam identificar o utilizador.

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